다니엘의 노트

REFUND POLICY

교환·환불정책

시행일 2026년 7월 21일

구매 전 확인 사항

다니엘의 노트 상품은 결제 후 마이페이지에서 바로 열람하는 PDF 디지털 콘텐츠입니다. 상품 상세페이지의 제목, 목차, 분량, 파일 형식과 이용 환경을 구매 전에 확인해 주세요.

청약철회 가능 기간

콘텐츠 열람 또는 다운로드가 시작되지 않은 경우에는 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 로그인 후 마이페이지의 구매 내역에서 '환불 신청하기'를 눌러 사유를 작성해 주세요. 로그인이 어렵다면 주문에 사용한 이메일 주소와 주문번호를 적어 florencelab@naver.com으로 보내 주세요.

청약철회 제한

구매자가 디지털 콘텐츠 제공이 즉시 시작된다는 점과 제공 시작 후 청약철회가 제한될 수 있다는 점에 동의하고 실제 열람 또는 다운로드를 시작한 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

결함 또는 표시와 다른 상품

파일이 정상적으로 열리지 않거나 상품 설명과 현저히 다른 콘텐츠가 제공된 경우에는 콘텐츠를 이용할 수 있게 된 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·수정 제공 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 회사 책임으로 이용하지 못한 경우에는 확인 후 전액 환불합니다.

처리 방법과 시점

환불 요청을 접수하면 마이페이지에 '환불 신청 완료' 상태가 표시됩니다. 담당자가 구매 및 최초 열람 기록을 확인하는 동안에는 '환불 검토 중', 승인이 끝나면 '환불 완료', 조건에 맞지 않으면 사유와 함께 '환불 불가'로 표시됩니다. 환불 승인을 시작하는 즉시 전자책 이용 권한이 회수되며, 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 결제 취소 또는 환급이 반영됩니다.

문의

전자우편: florencelab@naver.com
카카오톡: 상담 채널 열기
운영시간: 평일 10:00–17:00 (공휴일 제외)